Het splinternieuwe Web 2.0 intranet van de Politie Utrecht moest niet alleen de functie van informatiebron vervullen, maar deelnemers moesten bovendien met elkaar kunnen discussiëren en de agenda, taken en documenten delen. Hiermee zou de rol van het intranet binnen de organisatie weer bevestigd moeten worden als de centrale schakel voor werkprocessen achter het bureau.
In Utrecht is het geheel nu al meer dan een maand operationeel. De eerste reactie van het personeel is unaniem: het ziet er mooi uit en het werkt erg goed! Het succes van het verbeterde intranet blijkt wel uit de actieve bijdrage van de medewerkers. Zij leveren inhoud, waar per afdeling op dit moment dagelijks twee redacteuren actief zijn met het invoeren van nieuwsberichten en andere aangereikte berichten.

Naast de sterk verbeterde zoekfunctie, een standaard onderdeel van het CMS GX WebManager, wordt als grootste pluspunt ten opzichte van het oude intranet de personalisatie genoemd. De informatiestroom is in principe hetzelfde gebleven, maar door het aanmaken van een eigen profiel kan de site nu naar eigen wens ingericht worden op basis van het korpsonderdeel, het werkproces, de functie, het bureau en de interesses/vakgebieden van de gebruiker.
Naast de gebruikelijke dossiers, wetgeving en regelementen, is er een informeel gedeelte met aankondigingen van geboorten en verjaardagen, sport, evenementen en de vraag/aanbod rubriek. En vooral nieuw en gemakkelijk, de mogelijkheid om mee te kunnen kijken in de intranetten van de andere regio's.

Kruit bedacht het concept en realiseerde vormgeving en usability. “Het is een bevestiging van onze filosofie die uitgaat van het gebruik” vinden Coen de Koning en Hans Kruit. “Dat betekent vanaf nu dat het vooral zaak is om het intranet levend te houden. Het is weer de kortste weg naar informatie geworden en dat moet ook zo blijven. Voor de organisatie is dát de opgave na lancering, waar wij vanuit onze expertise in blijven meedenken en sturen.”